解決方案

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利達(dá)信電力應(yīng)急調(diào)度融合通信

發(fā)表時(shí)間：2021年12月02日瀏覽量：

電力調(diào)度系統(tǒng)
  1. 各電廠系統(tǒng)獨(dú)立部署，多品牌系統(tǒng)維護(hù)難度大，維護(hù)操作復(fù)雜；
  2. 各電廠只能接聽(tīng)省調(diào)、地調(diào)電話，做不到無(wú)人值守；
  3. 集控中心無(wú)法對(duì)各個(gè)電廠進(jìn)行通話的統(tǒng)一管理監(jiān)控以及接聽(tīng)。

需求：
  1. 需要各電廠省調(diào)、地調(diào)電話能夠和集控中心電話共同振鈴并且可以選擇性接聽(tīng)。
  2. 集控中心的大屏或集控調(diào)度臺(tái)上，能夠看到各電廠的來(lái)電情況，并可以監(jiān)控各電廠的話機(jī)狀態(tài)。
  3. 系統(tǒng)支持查看通話記錄及錄音。
  4. 當(dāng)出現(xiàn)斷電或斷網(wǎng)的情況，各電廠能夠保證呼入呼出通話正常。

運(yùn)營(yíng)中心系統(tǒng)技術(shù)要求
1) 運(yùn)營(yíng)中心調(diào)度軟交換系統(tǒng)能夠順利相關(guān)當(dāng)?shù)厥≌{(diào)度中心及下屬地市調(diào)度中心的互聯(lián)互通，使運(yùn)營(yíng)中心正常并網(wǎng)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與調(diào)度相關(guān)的工程接入。
2) 運(yùn)營(yíng)中心下屬場(chǎng)站已具備調(diào)度交換機(jī)，通過(guò)環(huán)路中繼與調(diào)度調(diào)度交換系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互通，調(diào)度在場(chǎng)站部署的調(diào)度電話通過(guò)該中繼接入。所供系統(tǒng)應(yīng)能實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)中心對(duì)場(chǎng)站調(diào)度電話的代打、代接功能，從而實(shí)現(xiàn)場(chǎng)站的無(wú)人值守。
3) 當(dāng)調(diào)度給場(chǎng)站撥打電話進(jìn)行指令下達(dá)時(shí)，來(lái)電信息應(yīng)同時(shí)傳到運(yùn)營(yíng)中心，運(yùn)營(yíng)中心與場(chǎng)站電話應(yīng)能同時(shí)振鈴，任意一方接起電話后，另一方停止振鈴（正常情況下，由運(yùn)營(yíng)中心調(diào)度員接打調(diào)度電話）。
4) 運(yùn)營(yíng)中心調(diào)度員能根據(jù)來(lái)電信息清晰區(qū)分出是哪個(gè)調(diào)度給哪個(gè)場(chǎng)站撥打電話。當(dāng)有兩個(gè)或以上場(chǎng)站來(lái)話時(shí)，運(yùn)營(yíng)中心必須能夠同時(shí)區(qū)分來(lái)話，并具備來(lái)話排隊(duì)、分開(kāi)接聽(tīng)功能，不能出現(xiàn)漏接或不接的情形。
5) 運(yùn)營(yíng)中心同時(shí)具備身份模擬功能，可模擬不同的場(chǎng)站號(hào)碼給調(diào)度撥打號(hào)碼，調(diào)度的來(lái)話中應(yīng)顯示為對(duì)應(yīng)場(chǎng)站的號(hào)碼。
6) 運(yùn)營(yíng)中心配備集中錄音系統(tǒng)，對(duì)運(yùn)營(yíng)中心產(chǎn)生的通話進(jìn)行錄音，包括場(chǎng)站轉(zhuǎn)移的來(lái)話及運(yùn)營(yíng)中心模擬場(chǎng)站撥打的電話。
 

電力應(yīng)急調(diào)度融合通信說(shuō)明

  • 電廠集控融合調(diào)度解決方案通過(guò)在總部機(jī)房部署一套調(diào)度系統(tǒng)及主機(jī)，連接到局域網(wǎng)，其他分電廠與總部網(wǎng)絡(luò)打通；
  • 硬件：調(diào)度服務(wù)器主機(jī)、電話接入網(wǎng)關(guān)、調(diào)度控制臺(tái)、IP電話、模擬電話、及其他對(duì)講類(lèi)終端；
  • 各電廠機(jī)房部署混合口中繼網(wǎng)關(guān)連接到內(nèi)部局域網(wǎng),并連接運(yùn)營(yíng)商提供的PSTN線路，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把線路對(duì)接到總部的系統(tǒng)上，各電廠的模擬電話連接到混合口網(wǎng)關(guān)的FXS口上，實(shí)現(xiàn)省調(diào)和地調(diào)的呼入和呼出；
  • 各廠和集控中心，獨(dú)立部署一臺(tái)或多臺(tái)內(nèi)線電話，實(shí)現(xiàn)各電廠和集控中心進(jìn)行內(nèi)部互撥并不影響各電廠省調(diào)和地調(diào)電話。
  • 當(dāng)網(wǎng)絡(luò)或電源發(fā)生異常時(shí)，省調(diào)和地調(diào)的PSTN線路，直接通過(guò)斷電逃生功能到達(dá)模擬話機(jī)，以保證通話正常。
  • 集控中心的調(diào)度控制臺(tái)上可以對(duì)各個(gè)電廠的終端進(jìn)行管理監(jiān)控，并可以選擇性的接聽(tīng)各電廠的來(lái)電；
  • 總集控中心調(diào)度控制臺(tái)的左右話機(jī)，各設(shè)置成省調(diào)和地調(diào)電話，并和各電廠省調(diào)和地調(diào)電話共振，當(dāng)一方接聽(tīng)后，其他分機(jī)停止響鈴，并可以看到來(lái)電情況。
  • 總集控中心的大屏可對(duì)接應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)查看各電廠的來(lái)電狀態(tài)等情況。
電力調(diào)度組網(wǎng)圖

方案說(shuō)明
  • 電廠集控融合調(diào)度解決方案通過(guò)在總部機(jī)房部署一套調(diào)度系統(tǒng)及主機(jī)，連接到局域網(wǎng)，其他分電廠與總部網(wǎng)絡(luò)打通；
  • 硬件：調(diào)度服務(wù)器主機(jī)、電話接入網(wǎng)關(guān)、調(diào)度控制臺(tái)、IP電話、模擬電話、及其他對(duì)講類(lèi)終端； 
  • 各電廠機(jī)房部署混合口中繼網(wǎng)關(guān)連接到內(nèi)部局域網(wǎng),并連接運(yùn)營(yíng)商提供的PSTN線路，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把線路對(duì)接到總部的系統(tǒng)上，各電廠的模擬電話連接到混合口網(wǎng)關(guān)的FXS口上，實(shí)現(xiàn)省調(diào)和地調(diào)的呼入和呼出；
  • 各廠和集控中心，獨(dú)立部署一臺(tái)或多臺(tái)內(nèi)線電話，實(shí)現(xiàn)各電廠和集控中心進(jìn)行內(nèi)部互撥并不影響各電廠省調(diào)和地調(diào)電話。
  • 當(dāng)網(wǎng)絡(luò)或電源發(fā)生異常時(shí)，省調(diào)和地調(diào)的PSTN線路，直接通過(guò)斷電逃生功能到達(dá)模擬話機(jī)，以保證通話正常。
  • 集控中心的調(diào)度控制臺(tái)上可以對(duì)各個(gè)電廠的終端進(jìn)行管理監(jiān)控，并可以選擇性的接聽(tīng)各電廠的來(lái)電；
  • 總集控中心調(diào)度控制臺(tái)的左右話機(jī)，各設(shè)置成省調(diào)和地調(diào)電話，并和各電廠省調(diào)和地調(diào)電話共振，當(dāng)一方接聽(tīng)后，其他分機(jī)停止響鈴，并可以看到來(lái)電情況。
  • 總集控中心的大屏可對(duì)接應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)查看各電廠的來(lái)電狀態(tài)等情況。
 
方案實(shí)施 
       為實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)中心對(duì)下屬各個(gè)場(chǎng)站的相關(guān)業(yè)務(wù)功能，擬在運(yùn)營(yíng)中心配置一套IP交換及調(diào)度指揮通信系統(tǒng)，包含：一臺(tái)IP語(yǔ)音調(diào)度交換機(jī)設(shè)備、一套統(tǒng)一錄音管理系統(tǒng)、一套液晶彩屏顯示IP聯(lián)動(dòng)總機(jī)（至少2部）；每個(gè)場(chǎng)站對(duì)應(yīng)配置一套綜合接入網(wǎng)關(guān)設(shè)備及業(yè)務(wù)軟件、一臺(tái)液晶彩屏顯示IP行政分機(jī)及業(yè)務(wù)軟件。運(yùn)營(yíng)中心設(shè)備與電場(chǎng)設(shè)備通過(guò)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)或電力專(zhuān)線進(jìn)行組網(wǎng)通信。
1)IP語(yǔ)音調(diào)度交換設(shè)備，部署運(yùn)營(yíng)中心的機(jī)房機(jī)柜內(nèi)，是調(diào)度通信綜合交換設(shè)備所有核心業(yè)務(wù)的處理設(shè)備（包括指揮調(diào)度、IP-PBX業(yè)務(wù)、錄音管理、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、NAT網(wǎng)絡(luò)穿越、管理維護(hù)等），為內(nèi)部提供號(hào)碼資源以及呼叫處理，支持平滑升級(jí)擴(kuò)容，最大支持10000個(gè)IP調(diào)度電話用戶(hù)，支持Qsig/PRI/SS7/SIP等信令/協(xié)議，并可與專(zhuān)網(wǎng)/公網(wǎng)/電力信通互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部電話多業(yè)務(wù)呼轉(zhuǎn)；
2)調(diào)度臺(tái)，部署在武漢聯(lián)發(fā)國(guó)際運(yùn)營(yíng)中心中控室，對(duì)所轄內(nèi)各場(chǎng)站IP行政調(diào)度電話包括場(chǎng)站部署的綜合接入網(wǎng)關(guān)接入的省調(diào)調(diào)/調(diào)度電話狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)視和管理；可實(shí)現(xiàn)一鍵點(diǎn)擊呼叫、監(jiān)聽(tīng)通話、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、群呼、會(huì)議、短信息通知等常用功能；
3)統(tǒng)一錄音管理系統(tǒng)，部署在在武漢聯(lián)發(fā)國(guó)際運(yùn)營(yíng)中心機(jī)房機(jī)架嵌入在IP語(yǔ)音調(diào)度設(shè)備內(nèi)，對(duì)運(yùn)營(yíng)中心及各場(chǎng)站調(diào)度電話統(tǒng)一錄音，并在運(yùn)營(yíng)中心調(diào)度臺(tái)上，可方便地查看相關(guān)錄音情況及錄音記錄；
4)以太網(wǎng)交換機(jī)，部署在武漢聯(lián)發(fā)國(guó)際運(yùn)營(yíng)中心機(jī)房機(jī)架內(nèi)，用于匯接IP語(yǔ)音調(diào)度交換機(jī)設(shè)備、觸摸屏指揮調(diào)度臺(tái)、錄音管理系統(tǒng)設(shè)備、綜合接入網(wǎng)關(guān)等，并進(jìn)行數(shù)據(jù)交換、管理；（利舊）
5)液晶彩屏顯示IP聯(lián)動(dòng)總機(jī)，部署在武漢聯(lián)發(fā)國(guó)際運(yùn)營(yíng)中心中控調(diào)度室操作臺(tái)，進(jìn)行省/調(diào)度業(yè)務(wù)電話的接聽(tīng)和撥打，一部話機(jī)與所有電場(chǎng)調(diào)度電話機(jī)同振，遇該部話機(jī)忙時(shí)，則順振至下一部話機(jī)，以此類(lèi)推，且所有電話可顯示來(lái)電單位，方便監(jiān)控識(shí)別身份及定位接聽(tīng)人員身份；
6)綜合接入網(wǎng)關(guān)及IP行政電話，部署在電場(chǎng)端，采用≥4*FXS+4*FXO接口，同時(shí)提供1*WAN千兆網(wǎng)口、1*LAN千兆網(wǎng)口及1*Console配置調(diào)試端口，可將場(chǎng)站調(diào)度電話業(yè)務(wù)接入該裝置，并同組共振至新能源生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中心端IP總機(jī)上進(jìn)行接聽(tīng)，新能源生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中心端IP總機(jī)通過(guò)該裝置及場(chǎng)站原有程控調(diào)度電話系統(tǒng)撥打省/調(diào)度業(yè)務(wù)電話；（原有設(shè)備利舊）。根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需求可選配不同的網(wǎng)關(guān)：無(wú)線網(wǎng)關(guān)、O口網(wǎng)關(guān)、集群網(wǎng)關(guān)、多媒體融合網(wǎng)關(guān)等設(shè)備
 
7)IP行政電話，用于所轄電場(chǎng)各場(chǎng)站之間日常內(nèi)部生產(chǎn)溝通，指標(biāo)匯報(bào)、核校數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)使用。
8)運(yùn)營(yíng)中心端可與電場(chǎng)已建程控通信系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互通，并具有容量大、擴(kuò)容方便、兼容性強(qiáng)，能與各種協(xié)議交換機(jī)進(jìn)行組網(wǎng)對(duì)接，硬件具備高可靠性、維護(hù)方便等特點(diǎn)；指揮調(diào)度臺(tái)具備實(shí)時(shí)的話務(wù)監(jiān)控、可一鍵直撥各場(chǎng)站IP電話，以任何電場(chǎng)的身份給對(duì)應(yīng)的上級(jí)省、調(diào)度/中調(diào)去電，上級(jí)顯示號(hào)碼為對(duì)應(yīng)電場(chǎng)號(hào)碼，可進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接。
9)運(yùn)營(yíng)中心端可以對(duì)全網(wǎng)所有的設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理和維護(hù)，可使用IE登錄界面，支持Proxy分布式布置，實(shí)現(xiàn)私網(wǎng)穿透，集中管理全網(wǎng)UCM、SIP-GW、IAD、AG、IP電話等設(shè)備，具有拓?fù)涔芾怼⒐收瞎芾怼⑴渲霉芾怼⑿阅芄芾怼踩芾怼⑷罩竟芾淼裙芾韱卧峁┙y(tǒng)一的視圖，可實(shí)時(shí)顯示設(shè)備狀態(tài)、告警等信息。同時(shí)，可以實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)設(shè)備的遠(yuǎn)程配置、管理和監(jiān)控。
10)錄音系統(tǒng)可同時(shí)進(jìn)行不少于64路IP電話錄音，錄音文件以主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼、呼叫時(shí)間等方式查詢(xún)，并可以在線收聽(tīng)以及下載保存到本地，兼容B/S和CS架構(gòu)，錄音文件以64kbps位速的mp3或wav格式文件存儲(chǔ)，保證語(yǔ)音清晰度，節(jié)省存儲(chǔ)空間。
11)接入交換系統(tǒng)需考慮設(shè)備故障或者網(wǎng)絡(luò)故障情況下，應(yīng)具備后備方式將電場(chǎng)調(diào)度電話呼轉(zhuǎn)出，做斷網(wǎng)、斷電情況下的應(yīng)急接聽(tīng)措施。