隨著新世紀的到來，人類步入一個全新的信息化社會。在這一歷史時期，通訊行業的飛速發展，通訊和計算機的相互交融，合為一體，使得信息技術日新月異。
    程控交換機網絡作為現代通訊網絡的基礎是一個龐大、系統的工程，它三百六十五天不間斷地、高效地、穩定地運作，為信息產業做出了巨大的貢獻，其中固定移動電話網是整個電話交換網絡的基石，對整個國民經濟的發展提供了重要的保障。
    移動網在固網的競爭中取得了全面的勝利，移動用戶的數量和增長率均超過了固定電話用戶，最重要的是移動業務也在全方面侵蝕著固定業務，移動業務對固網業務的分流作用使得固網用戶的單機話務量、用戶的ARPU值等發那個面出現較大的下降，直接影響了固網運營商的運營收入增長。
    近期，隨著移動通訊的發展，移動通訊所推出的多種符合現代 程控交換機的新業務對原先占統治地位的固定電話造成了很大的沖擊，固定電話網在保持穩定、高效運轉的同時，也需要不斷推陳出新，推出符合固網特點及受大眾歡迎的新業務，網絡智能化的思想以及鐵通一號通業務正是在這一背景及思路下應運而生的。