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消防應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)解決方案

發(fā)表時(shí)間：2021年10月15日瀏覽量：

功能需求

1、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)調(diào)度、語音調(diào)度和輔助決策功能。

2、號碼接入：該系統(tǒng)要同時(shí)支持原有報(bào)警號碼的接入，實(shí)現(xiàn)呼入、呼出電話；

3、基礎(chǔ)通信：點(diǎn)擊呼叫、通話轉(zhuǎn)移、呼叫轉(zhuǎn)移、駐留、代答、搶接、保持/恢復(fù)、免打擾、夜晚及節(jié)假日服務(wù)策略設(shè)定。

4、話務(wù)管理：總機(jī)、語音導(dǎo)航、轉(zhuǎn)接、代接、語音、視頻、錄音、監(jiān)聽、強(qiáng)插等話務(wù)功能。

5、指揮調(diào)度：單呼、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、代接、監(jiān)聽、禁話、手動/自動轉(zhuǎn)接、群呼、組呼、會議、動態(tài)分組、分級協(xié)同調(diào)度等操作。

6、報(bào)表統(tǒng)計(jì)：呼叫系統(tǒng)可提供多種指標(biāo)統(tǒng)計(jì)，包括坐席在線統(tǒng)計(jì)、話務(wù)統(tǒng)計(jì)、呼入呼出統(tǒng)計(jì)、隊(duì)列分組、評分統(tǒng)計(jì)等，并支持自定義導(dǎo)出。

7、廣播：系統(tǒng)支持喊話IP廣播、文件廣播、外接音源廣播等多種信號源廣播，滿足監(jiān)獄日常廣播節(jié)目、公告、安全知識、文化宣傳，以及緊急情況應(yīng)急廣播。

8、報(bào)警信息管理：系統(tǒng)提供報(bào)警信息登記、管理功能，支持信息的自定義，來電可以彈屏顯示報(bào)警基本信息，上次服務(wù)記錄等內(nèi)容。

9、錄音錄像功能：平臺主機(jī)支持本機(jī)錄音錄像功能，并能自動將錄制文件上傳至服務(wù)器保存。文件內(nèi)容包含“報(bào)警-接警-處警（指揮調(diào)度）-結(jié)束”全過程的操作時(shí)間、操作流程、音視頻通話內(nèi)容。提供按事件類型、報(bào)警日期、時(shí)間等方式進(jìn)行檢索及回放。詳細(xì)再一次了解消防應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)。

10、緊急預(yù)案發(fā)布：發(fā)生警情時(shí)，中心通過語可視對講指導(dǎo)現(xiàn)場處理，現(xiàn)場人員不一定能理解處理方案，中心此時(shí)可通過平臺主機(jī)將預(yù)案的文字、圖片等信息推送到現(xiàn)場的顯示屏，現(xiàn)場人員通過查看顯示屏指導(dǎo)現(xiàn)場處置。

11、短信傳真功能：支持收發(fā)短信/傳真。

12、集群對講: 可調(diào)度不同頻段、不同型號、不同制式（數(shù)字/模擬）的對講機(jī)。

13、第三方系統(tǒng)對接：系統(tǒng)有開放式接口，支持和第三業(yè)務(wù)系統(tǒng)，消防系統(tǒng)的對接。

14、系統(tǒng)協(xié)作功能：可配合其他子系統(tǒng)，如GIS系統(tǒng)，視頻會議系統(tǒng)、音響系統(tǒng)等子系統(tǒng)協(xié)作辦公。

15、故障排查：需要具有自動循檢和故障告警功能，能對系統(tǒng)的通信和關(guān)鍵功能故障進(jìn)行自動檢測告警。

16、信息存檔：需要具備對調(diào)度指揮過程中相關(guān)歷史信息和輔助決策信息（重點(diǎn)單位預(yù)案、危險(xiǎn)化學(xué)品物性、專家信息、部隊(duì)裝備實(shí)力等）的存檔和查詢、統(tǒng)計(jì)、管理功能。

方案介紹

　　智慧消防融合解決方案針對消防管理中常見的痛點(diǎn)，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、融合通信、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)發(fā)展，解決傳統(tǒng)管理方式的弊端，向科技要效率，實(shí)現(xiàn)消防管理智能化、可視化、痕跡化。本解決方案主要由以下九大功能子模塊組成。