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說說電話交換機的主要作用是什么，又有哪些功能呢
發表時間：2021年06月08日瀏覽量：
目前，我想很多人都應該有聽說過電話交換機吧，那它主要的作用是做什么呢？說得簡單點，它是實現電話之間的通話，提高線路的利用率。主要是公司內部電話互打免費,節約公司成本。再就是共用外線，可以讓公司幾十部電話機共用一條外線（根據公司自身情況而定）。
雙路由選擇：
用戶接入了移動在內兩個運營商的電話外線，可以實現線路備份，呼出享受資費優惠。
經濟路由：
根據資費情況，交換機自動選擇自動選擇經濟路由線路進行電話呼叫。
統一號碼：
兩種方式共存：擁有統一市話總機號碼，提升企業形象，同時有直撥的分機市話號碼，號碼分配、撥號方式十分靈活；
總機歡迎詞：
集團客戶可以根據自身需要，個性化的設定總機歡迎詞。如：“歡迎致電某某公司，請直撥分機號，查號請撥0”可根據客戶的實際需求，自己去錄音，自己去隨意改變歡迎詞。
電腦話務員：
電話交換機能自動實現日服/夜服轉換，如：日間設置前臺人工話務員接聽，晚間設置保安人員接聽；遇忙提示，撥打分機忙時，有自動語音提示“您所撥打的電話正忙，請稍后再撥！”重撥功能：
撥打分機遇忙，或撥號錯誤等情況，可重新撥另一分機，無需掛斷重撥；短號互撥：內部分機直接撥打短號碼，通話免費，提高溝通效率，同時減低通信成本來電顯示配備了來電顯示功能的話機，就可顯示主叫號碼。支持外線和內部分機呼入是的來電顯示，同時轉接電話能實現二次來顯。
內部呼叫等待
當進行系統內部呼叫時，如果被叫忙，來電者聽回鈴音而不是忙音，系統將向被叫方分機送呼叫等待音，指示有呼叫等待應答。
自動回叫
用戶呼叫內部分機，如果被叫分機忙，可通過按特殊的接入碼，設置在該分機空閑后，系統自動向來電者和被叫分機發起呼叫，雙方分機響鈴。
呼叫停放
用戶將通話過程中的一方暫時擱置并掛機，稱為呼叫停放。用戶可接聽其他電話或進行其他呼叫；然后在一定時間內恢復通話，否則，被停放的一方回叫該用戶。
轉移呼叫、離位轉移
遇忙轉移
如果電話正忙，呼叫轉移到預先設定的其他分機、外線電話或手機
無應答轉移
來電一定時間內沒有摘機應答，呼叫轉移到設定的分機、外線電話或手機
記帳電話
系統提供2000多個記帳帳號，用戶可在任意一部分機利用帳號以及對應的密碼撥打本地網、長話等，系統可以對不同的帳號設置不同的功能和撥號等級允許。
呼叫限制
系統具有靈活、方便、可靠的呼出限制機制，分為8個撥號等級、16個功能等級，滿足用戶的各種需求。如可以禁止某些分機長途呼叫功能，只能打內線分機，只能打市話等等限制。
用戶分組
可以按部門或不同職能設置多部分機為組群，組群內設置一個統一的組群號碼，有來電時，群內分機同時響鈴或輪流響鈴，保證所有來電都得到及時的應答。
日服/夜服模式轉換
電話交換機系統提供了“日服”和“夜服”工作模式，可以根據不同時間，開啟電腦自動應答系統或者人工話務員模式，或者日間夜間設定不同分機應答外線呼叫，而不需要人工干預自動切換。
多方電話會議
系統支持多達30方成員的電話會議或廣播電話會議，與會方可以是企業內部、來自市話中繼（即外線）、專網中繼等等，而無需增加其他會議設備，且會議建立方式靈活而方便。
免打擾（DND）
分機用戶設置免打擾業務后，拒絕任何呼入電話，對方聽忙音，但是呼出電話不受影響，在有需要時，企業話務員仍可以強插撥入免打擾的分機，并可以隨時取消該服務設定。
強大的監控功能
授權用戶可對每個通話的用戶進行強拆、插入、監聽等操作，可以配置PC話務臺，通過以太網接入方式，實現分機管理、呼叫處理、狀態查詢等強大的監控功能。
中文維護操作臺
多功能維護操作臺采用以太網接入方式，支持遠程維護。集話務處理、告警監控、數據配置等功能于一身，具有中文顯示及輸入、下拉式菜單、易學易懂不用記憶等特點。
計費系統
電話交換機系統配備精確可靠的計費體系，通過以太網方式集中計費，可存儲40000條原始話單，停電不會丟失，提供“押金功能”，即預付費模式進行計費，可根據不同時段、不同費率進行計費，實現與運營商的資費政策同步變化。
豐富交換機功能
縮位撥號、熱線電話、呼出限制、記賬密碼、叫醒服務、免打擾、呼叫轉移、呼叫等待、來電顯示、用戶分群、指定代接、群內代接、呼叫保留、呼叫停放、電話轉接、自動回叫
