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制定程控交換機方案要注意的事項

發表時間：2021年06月08日瀏覽量：

 隨著現代信息通訊技術的發展，電話已經成為了一個企業與外部聯系必不可少的通訊工具。企業為了節省通訊成本，提高電話的利用率，提升員工的工作效率，企業都會安裝一套程控交換機系統來滿足自己的需求。

    企業里購買交換機充分的利用它本身的特有功能，例如進行分機設置，電話值班服務，呼叫轉移，呼叫代接，以及分級話費管理等，不僅僅可以提高企業對外的整體形象，還能有效的控制話費消費，監控員工的話務流量，讓管理更加的便捷與有效。那么，為了保證能夠合理有效使用交換機，在程控交換機方案的制定方面應該注意哪些事項及細節呢？下面我們就一起簡單的了解下：
    第一，關于電話外線的使用設定
    在設定外線時可以采用分組設定的方式，例如，每個部門設置一條外線，不同部門分配不同的外線號碼；也可以設置不同的專線供不同場合使用，例如上網專用，傳真專用等；當然也可以設置成白天/晚上模式，根據時間來設定人工還是電腦接聽電話模式。
    第二，對交換機號碼分配的方案
    分配號碼首先應該確定好分機號使用的位數，是三位數還是四位數，這樣便于快速的撥打。其次就是字頭的選擇。一般而言，字頭選擇在1-8之間選擇，因為一般的程控交換機設置中“0”和“9”都有專門的意義，故不建議使用。最后就是將不同的字頭分配到各個不同的科室部門了，不同的科室建議使用不同的字頭，這樣可以方便記憶和撥打，例如，將財務的分配成801,802,803，將辦公室的分配成101,102,103等等。
    第三，程控交換機方案中要體現出以節省電話費用為目的操作及方案
    為此，在制定方案時要想盡一切辦法來節省話費，例如，在撥打長途電話時要利用交換機本身的功能撥打IP電線線路，也就是在撥打電話前按17909或者其他的類似號碼；每次撥打或接聽長途電話設定時間，達到一定的時間后自動斷線，有效避免電話粥；每個電話分機采用密碼計費系統來控制通訊，撥打電話需要自身的密碼來解鎖方可撥打，有效避免非企業人使用電話。