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程控交換機(jī)話務(wù)臺(tái)監(jiān)控管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)原理

發(fā)表時(shí)間：2021年06月08日瀏覽量：

 近年來，由于工作的需要，很多政府機(jī)關(guān)、賓館飯店及一些大型企事業(yè)單位都先后引進(jìn)安裝了數(shù)字程控交換機(jī)作為單位內(nèi)部通信，以及與外界聯(lián)系的通信設(shè)備，大大提高了辦公效率，由于工作的特殊性，很多單位的程控交換機(jī)需要由話務(wù)員進(jìn)行人工轉(zhuǎn)接，管理部門為提高話務(wù)人員的工作效率和掌握設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，需要了解話務(wù)員工作情況的一些統(tǒng)計(jì)信息，以及程控交換機(jī)的診斷、檢測、故障告警信息等。

    很多單位的交換機(jī)沒有配置這樣的管理系統(tǒng)，往往采用人工統(tǒng)計(jì)的管理辦法，即煩瑣又不準(zhǔn)確，浪費(fèi)人力、物力，也不符合科學(xué)化得管理，同時(shí)程控交換機(jī)輸出的檢測、故障告警等歷史信息只能輸出到屏幕上，不能保存下來，給交換機(jī)的運(yùn)行維護(hù)帶來不便，通過對(duì)數(shù)字程控電話交換機(jī)的分析了解，我們認(rèn)為，可以使用微機(jī)實(shí)時(shí)采集程控交換機(jī)下載的數(shù)據(jù)信息，設(shè)計(jì)合理的數(shù)據(jù)庫，即可實(shí)現(xiàn)話務(wù)量自動(dòng)統(tǒng)計(jì)及歷史信息歸檔保持，研究表明，該系統(tǒng)滿足了管理部門的要求，獲得了理想效果。
    實(shí)現(xiàn)原理：話務(wù)量自動(dòng)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，其所需數(shù)據(jù)信息來源于數(shù)字程控交換機(jī)，在電話交換機(jī)分服務(wù)功能中，有部分話務(wù)量統(tǒng)計(jì)功能，程序時(shí)廠家預(yù)先設(shè)定的，經(jīng)分析研究，將其按一定時(shí)間間隔從定向到RS-232端口輸出，輸出的數(shù)據(jù)都是沒有經(jīng)過加工處理的隨機(jī)原始數(shù)據(jù)資料，它包括有多項(xiàng)數(shù)據(jù)內(nèi)容，還有一些不規(guī)則的數(shù)據(jù)或字符有時(shí)混加在其間，需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選使用，因?yàn)槌炭仉娫捊粨Q機(jī)系統(tǒng)內(nèi)的存儲(chǔ)器容量有限，如不能及時(shí)接收程控交換機(jī)輸出的下載數(shù)據(jù)，則當(dāng)隨機(jī)輸出數(shù)據(jù)超過存儲(chǔ)器設(shè)定的輸出時(shí)間范圍時(shí)，原有的數(shù)據(jù)就會(huì)被新的數(shù)據(jù)刷新，造成數(shù)據(jù)丟失，這樣，就會(huì)接收不到完整的數(shù)據(jù)，難以實(shí)現(xiàn)話務(wù)量自動(dòng)統(tǒng)計(jì)。
    因此，實(shí)現(xiàn)后面各項(xiàng)功能的關(guān)鍵是系統(tǒng)能夠自動(dòng)接收程控交換機(jī)輸出的完整數(shù)據(jù)，同時(shí)，在接收程控交換機(jī)隨機(jī)下載的數(shù)據(jù)中，要將原始數(shù)據(jù)篩選出完全規(guī)則的數(shù)據(jù)，以保證話務(wù)量統(tǒng)計(jì)工作的準(zhǔn)確性。